1. GENERALIDADES
Estas condiciones regulan el uso de la página web https://solsies.com.mx y la contratación de servicios digitales y productos electrónicos ofrecidos por SOLSIES.
Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta estas condiciones, así como nuestra política de privacidad y de cookies.
Si tiene dudas, puede contactarnos en: contacto@solsies.com.mx
2. DATOS DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
SOLSIES es una empresa dedicada a soluciones digitales para negocios, incluyendo diseño web, soporte técnico y campañas de marketing digital.
Domicilio fiscal: Wor Center, Miguel Hidalgo #330, Piso 5, Col. Mirador, Monterrey, N.L.
No contamos con punto de venta físico ni atención presencial.
Toda la operación se realiza en línea.
3. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Los productos y servicios ofertados por SOLSIES son de naturaleza digital, por lo que:
- No requieren envío físico.
- La entrega se considera realizada una vez que el servicio ha sido ejecutado o el acceso al recurso digital ha sido concedido (como en el caso de correos empresariales, activación de hosting, o entrega de credenciales).
- En productos como sitios web, se considerará entregado al compartir los accesos finales al cliente.
4. DISPONIBILIDAD Y TIEMPOS DE ENTREGA
Cada servicio tiene un tiempo estimado de entrega, el cual se acuerda con el cliente al momento de la contratación.
El inicio de un proyecto puede requerir:
- Formulario de inicio o recolección de datos
- Confirmación de pago
- Coordinación vía correo o WhatsApp
El tiempo de entrega empieza a correr a partir de la recepción completa de la información necesaria para trabajar.
5. PAGOS
Los precios de nuestros servicios incluyen IVA cuando corresponda y se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta bancaria (procesada por Stripe)
- Transferencia bancaria (en algunos casos específicos)
La contratación de un servicio se considera efectiva al confirmarse el pago.
SOLSIES no tiene acceso a los datos de su tarjeta; todo el proceso es gestionado por proveedores de pagos seguros.
6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Dado que los servicios prestados son de carácter personalizado o digital:
- No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el servicio.
- En caso de que el cliente no proporcione la información solicitada y el proyecto quede detenido más de 30 días, se dará por concluido sin derecho a reembolso.
Se otorgará reembolso únicamente en los siguientes casos:
- El servicio no ha sido iniciado y el cliente solicita la cancelación en un plazo máximo de 48 horas después del pago.
- El cliente contrató un servicio por error y notifica de inmediato antes de iniciar el trabajo.
7. CAMBIOS O MODIFICACIONES
En servicios como diseño web o campañas publicitarias, se permite una ronda de cambios sin costo adicional, dentro de los límites y alcance establecidos al momento de contratar.
Cambios adicionales pueden generar costos extra, los cuales serán cotizados previamente.
8. GARANTÍAS
Los servicios digitales ofrecidos por SOLSIES están respaldados por nuestra experiencia y compromiso profesional.
Ofrecemos soporte durante el periodo definido en cada contratación. Si el cliente detecta algún error atribuible a nosotros, se corregirá sin costo durante dicho periodo.
9. RESPONSABILIDAD Y USO ADECUADO
El cliente es responsable del uso adecuado de los servicios contratados, así como de proteger los accesos y credenciales proporcionados.
SOLSIES no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso incorrecto, mala administración o falta de mantenimiento por parte del cliente una vez entregado el proyecto.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, salvo que la ley indique otra cosa por tratarse de un consumidor.
11. CONTACTO
Correo de atención: contacto@solsies.com.mx
WhatsApp disponible tras la contratación para seguimiento de proyectos.